Per una volta, possiamo dire che anche la stampa può contribuire, nel segnalare intoppi e colli di bottiglia, a far potenziare un servizio destinato al pubblico, ai clienti. Grazie alle nostre indicazioni su un fantozziano rincorrersi tra consegne e avvisi al tempo del Covid, e per di più sotto Natale, il servizio clienti di Unieuro, catena che ha sede a Forlì, ha risolto in tempi record l’incaglio di un ritardo. Dalla presa in carico della segnalazione alla sua soluzione, sono passate poche ore. Chi lavorando in smart working chi telefonando, si è giunti all’esito positivo atteso.
Grazie al dr. Marco Titi, responsabile Marketing e al suo gruppo di collaboratori. Battere i colossi dell’e-commerce si può, dimostrando che si può fare nel rispetto della dignità del lavoro . La vicenda ha la sua morale: prendere in carico tutte le segnalazioni e rafforzare la rete di una catena che ha risorse umane motivate. Buone feste! (il direttore)
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Photo by Sigmund
